Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Туризм, 28 сентября 2001 г.

Между страховщиком и клиентом стоит туоператор

И это посредничество может быть благотворным, а может быть роковым

308 просмотров

Зима — это горные лыжи, сноуборд и другие виды отдыха повышенной опасности. Нужно ли ожидать в этом сезоне серьезных травм и дорогостоящих страховых случаев? Обязательно, считает Елена Суэтина, руководитель отдела страхования путешествующих компании «AIG Россия».

Никогда не угадаешь, от какой страны нужно ждать больше всего неожиданностей, — говорит Елена Суэтина. — Даже тихая спокойная Финляндия преподносит свои сюрпризы в виде автомобильных аварий. Финские дороги хорошие, но обслуживаются по-иному, нежели наши. Их, например, не принято посыпать составами, растворяющими лед. Поэтому главный залог безопасности движения здесь — уважение дорожных знаков, что и демонстрируют местные жители. Если указано, что надо сбавить скорость до 40 километров в час, то финны это беспрекословно выполняют. У наших клиентов в прошлом зимнем сезоне было несколько случаев, связанных с автопроисшествиями, когда сумма обслуживания составила порядка 30 тыс. долларов. Одного пострадавшего даже вывозили на санитарном самолете. Хотелось бы в связи с этим обратить внимание работающих на финском направлении туроператоров и турагентов на эти особенности. Не будет ничего предосудительного, если они предупредят своих клиентов о том, где надо проявить осторожность в безопасной, ухоженной Финляндии.

— У вас, наверное, собран значительный аналитический материал по классификации страховых случаев применительно к разным странам и сезонам?

— К нам поступают отчеты от фирмы ассистанса, на основании которых можно делать определенные выводы. Например, в прошлый зимний сезон был целый ряд случаев, связанных с горными лыжами. Что произошло? Конец декабря и январь выдались малоснежными, к тому же наблюдались значительные перепады температуры. Снег то подтаивал, то покрывался коркой льда. Поэтому условия для катания были очень непростыми. К сожалению, далеко не все лыжники проявляли разумную осторожность. В итоге многочисленные переломы и даже травмы позвоночника. Меня чисто по-человечески привела в ужас эта статистика, и я решила обратиться в одно уважаемое туристское издание с тем, чтобы проинформировать туроператоров и турагентов и побудить их предупреждать клиентов о неприятностях, которые могут ожидать их на склонах. К сожалению, мое беспокойство было подано исключительно как паника страховщика перед необходимостью выплаты большого числа премий. Поэтому не знаю, потянет ли меня еще раз когда-нибудь поделиться имеющимися сведениями.

— Если горнолыжный отдых приносит страховщикам столько хлопот, то, наверное, имеется специфика страхования в этой области?

— При одинаковом страховом покрытии риски в горных лыжах рассчитываются по несколько иной схеме, как правило — с дополнительным коэффициентом. У нас этот повышенный коэффициент равняется двум. То есть речь идет о 100% надбавке. Вот почему для своих клиентов туроператорам надо покупать специальные горнолыжные программы. В противном случае страховщик будет вправе отказать им. Задача туроператора — подготовить совместно со страховщиком такую программу, включив в нее все необходимое. Кроме того, надо обратить внимание агентов на то, что клиент должен иметь не просто обычную страховку путешествующего, а именно ту страховку, которая покрывает горнолыжные риски.

— Какое страховое покрытие вы считаете достаточным для зимнего сезона?

— 30 тысяч долларов. Наши тарифы не изменились, несмотря на то, что у нас были высокие выплаты. Ведь мы работаем с очень качественным ассистансом, одним из крупнейших в мире. Кстати, некоторые страны требуют, чтобы страховые компании, работающие на их направлении, были аккредитованы при посольстве. Благодаря нашему ассистансу, мы имеем аккредитацию всюду. Кроме того, с начала года мы ввели бесплатные прямые телефонные линии с офисами нашего ассистанса на самых популярных туристских направлениях. Поэтому клиенту невыгодно экономить на небольшой разнице в стоимости полиса, если он рискует потерять гораздо больше. И уж тем более некрасиво, когда его „подставляет» туроператор. И Турция, и Кипр уже перестали быть теми дешевыми странами, которыми они до сих пор почему-то слывут. На серьезный медицинский случай вроде сердечного приступа, 10-15 тысяч здесь уже может не хватить.

— Кроме разнообразных форм страхования для путешествующих, что еще вы можете предложить турфирмам?

— Весь тот широкий спектр услуг в области как корпоративного, так и личного страхования, которые предлагает наша компания. В частности, у нас есть очень интересные накопительные программы страхования жизни. Многие наши партнеры пользуются нашими возможностями.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »